Polityka wysyłki

Dziękujemy za wybór sklepu internetowego SYLWIA CWALINA. Nasza oferta obejmuje szeroki wybór toreb oraz akcesoriów torbowych. Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało starannie przygotowane, bezpiecznie zapakowane i wysłane w ustalonym terminie. Poniżej przedstawiamy obowiązujące zasady wysyłki zamówień składanych w naszym sklepie.

1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia złożone i potwierdzone przez klienta są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas ten nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni wolnych od pracy obowiązujących na terenie Polski.

W okresach zwiększonego obciążenia zamówieniami, czas przygotowania towaru może ulec wydłużeniu. W przypadku poważniejszych opóźnień nasz zespół skontaktuje się z klientem drogą elektroniczną, aby poinformować o aktualnym statusie zamówienia i nowym przewidywanym terminie wysyłki.

2. Koszty wysyłki i szacunkowy czas doręczenia

Koszt wysyłki każdego zamówienia jest obliczany indywidualnie na podstawie rozmiarów i wagi paczki oraz miejsca docelowego przesyłki. Ostateczna kwota za usługę wysyłkową jest widoczna i potwierdzana przez klienta na etapie podsumowania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Szacowany czas standardowej dostawy wynosi 15 dni roboczych od momentu nadania paczki przewoźnikowi. Wszystkie podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, takich jak opóźnienia kurierskie, formalności celne, niekorzystne warunki pogodowe, ograniczenia logistyczne lub okresy świąteczne.

3. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Po pomyślnym przekazaniu paczki do realizacji przez firmę kurierską, klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą oficjalne potwierdzenie wysyłki oraz unikalny numer śledzenia przesyłki.

Aktywacja danych do śledzenia następuje stopniowo. Zazwyczaj pełne aktualizacje statusu przesyłki w systemie przewoźnika są dostępne po 24–72 godzinach od nadania towaru. Brak natychmiastowych danych nie oznacza problemów z realizacją zamówienia.

4. Odpowiedzialność za nieprawidłowy adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe i kompletne uzupełnienie adresu dostawy podczas składania zamówienia. Zalecamy dokładną weryfikację wszystkich danych przed zatwierdzeniem zakupu, aby uniknąć błędów w doręczeniu.

Sklep SYLWIA CWALINA nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki doręczone na błędne lub niepełne adresy podane przez klienta. Jeżeli paczka zostanie zwrócona z powodu błędnych danych adresowych, ponowna wysyłka zamówienia wiąże się z dodatkowymi kosztami, które pokrywa zamawiający.

5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki

W przypadku utraty przesyłki podczas transportu, klient zobowiązany jest zgłosić ten problem do naszego działu obsługi klienta w ciągu 5 dni od planowanej daty doręczenia. Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczynamy weryfikację u przewoźnika w celu ustalenia przyczyny zagubienia i rozwiązania sprawy.

Jeśli otrzymane torby lub elementy zamówienia są uszkodzone w wyniku transportu, należy przesłać zgłoszenie reklamacyjne w ciągu 24 godzin od odbioru paczki. Do zgłoszenia wymagane jest dołączenie wyraźnych zdjęć uszkodzonego towaru oraz całego opakowania przesyłki. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się rozwiązać problem jak najszybciej.

6. Zasady użytkowania i konserwacji produktów torbowych

Wszystkie oferowane przez nas torby wykonane są z różnorodnych materiałów, które wymagają indywidualnej konserwacji i odpowiedniego użytkowania. Każdy produkt posiada dedykowane wskazówki dotyczące czyszczenia, przechowywania i codziennego użytku, pozwalające zachować jego dobry stan na długi czas.

Sklep SYLWIA CWALINA nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia, zużycie lub zniszczenia produktów powstałe na skutek nieprawidłowej konserwacji, samowolnych modyfikacji, nieodpowiedniego przechowywania lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem danej torby.

7. Międzynarodowa wysyłka i obowiązki celne

Przy realizacji wysyłek międzynarodowych mogą wystąpić dodatkowe opłaty wynikające z regulacji prawnych kraju docelowego, w tym cła importowe, podatki oraz opłaty administracyjne naliczane przez lokalne organy celne.

Wszystkie dodatkowe koszty celne i podatkowe obciążają wyłącznie odbiorcę przesyłki. Nie są one wliczone w cenę produktów ani podstawowe koszty wysyłki. Sprzedawca nie ma wpływu na wysokość tych opłat oraz terminy ich naliczania.

8. Dane kontaktowe